Echte Partnerschaft auf Augenhöhe

Grosser Service statt grosser Versprechen.
Warum Kunden zu uns wechseln.

Der Unterschied, den man spürt

Viele AV-Integratoren wachsen – und verlieren dabei den direkten Draht zum Kunden. Die Folge sind oft starre, anonyme Callcenter-Strukturen, bei denen wertvolle Zeit verloren geht.

Wir gehen bewusst einen anderen Weg. Als agiler AV-Partner in der Region Zürich setzen wir auf maximale Erreichbarkeit und schnelle, unkomplizierte Hilfe.

Unser Support-Versprechen

„Technologie funktioniert nur dann perfekt, wenn auch der Support dahinter menschlich, nah und blitzschnell erreichbar bleibt.“

So funktioniert schneller Support bei uns:

Schritt 1

Präzise Erfassung über das Supportformular

Über unser Supportformular übermittelst du uns im ersten Schritt alle wichtigen Kerndaten. Das dient uns vor allem dazu, deinen Fall sofort exakt im System zu erfassen. So können sich Support und Technik optimal vorbereiten, bevor wir den Kontakt aufnehmen. Nach Erhalt bearbeiten wir deine Anfrage innert kürzester Zeit.

Der Vorteil für dich: Keine Warteschleife am Telefon. Unser Team sichtet die technischen Details sofort und hat bei der ersten Rückmeldung meistens schon die passende Lösung parat.

Schritt 2

Direkter Experten-Kontakt

Dank der Vorbereitung landet dein Fall ohne Umwege bei den Spezialisten. Bei uns gibt es kein anonymes Callcenter: Du sprichst direkt mit den Technikern und Projektleitern, die deine Anlage im besten Fall bereits kennen, geplant oder installiert haben. Durch diese schlanken Prozesse garantieren wir eine Reaktionszeit, die den Namen auch wirklich verdient.

Direkter Draht: Du sprichst mit kompetenten Fachkräften auf Augenhöhe, die sofort wissen, worum es geht – ohne lästiges Erklären von vorne.

Premium Protection

Massgeschneiderter Werterhalt – Das Nonplusultra für dein Business

Falls der übliche Support-Prozess für deine geschäftskritische Infrastruktur nicht schnell genug ist:

Mit unseren individuellen Service Level Agreements (SLAs) garantieren wir dir genau die Reaktions- und Servicezeiten, die dein Business verlangt. Der entscheidende Vorteil: Alle Zeiten werden vertraglich fest vereinbart. Im Ernstfall greift die absolute Überholspur – Kunden mit einem SLA werden in unserem gesamten System und Prozess strikt priorisiert behandelt, damit geschäftskritische Systeme ohne jede Verzögerung wieder einsatzbereit sind.

Unzufrieden mit deinem aktuellen AV-Support?

Lass uns darüber sprechen, wie wir deine Medientechnik langfristig absichern können. Unkompliziert, regional und auf Wunsch mit garantierter SLA-Priorisierung.